Be Health.

Términos de servicio

Última actualización: 2026-09-29

Estos términos regulan el uso de Be Health, la plataforma de inteligencia artificial para clínicas y prestadores de salud. Al usar la plataforma aceptas estos términos. Si la usas en nombre de una clínica, declaras que tienes facultades para aceptarlos en su representación.

1. Quiénes somos

Be Health es una marca operada por Belgrano SpA, sociedad chilena, RUT 78.342.966-7, con domicilio en la comuna de Vitacura, Región Metropolitana. Puedes escribirnos a hola@belgrano.cl.

2. El servicio

Be Health es una plataforma que orquesta agentes de inteligencia artificial y herramientas de gestión comercial para ayudar a tu clínica a recuperar ingresos, por ejemplo volviendo a contactar por WhatsApp a pacientes que cotizaron y no concretaron. Las funciones, los volúmenes y las condiciones comerciales de tu clínica son los que indica la propuesta o el contrato que firmamos contigo. Si algo de estos términos contradice ese contrato, prima el contrato.

3. Cuentas y acceso

Cada persona de tu equipo accede con su propia cuenta. Tu clínica es responsable de dar acceso solo a quienes corresponda, de que las credenciales se mantengan confidenciales y de la actividad que ocurra en sus cuentas. Si detectas un acceso no autorizado, avísanos de inmediato.

4. Precio, pagos y plazo

5. Disponibilidad

Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua. Los niveles de servicio comprometidos con tu clínica se fijan en su contrato. Las mantenciones programadas se avisan con al menos 24 horas de anticipación.

6. Uso aceptable

No puedes usar Be Health para:

7. Datos personales y de salud

Los datos de tus pacientes pertenecen a tu clínica, que es la responsable de su tratamiento. Belgrano SpA los trata por encargo de tu clínica y solo para prestar el servicio, conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, a la Ley 21.719 sobre protección y tratamiento de los datos personales. Las condiciones de ese tratamiento se fijan en el acuerdo de tratamiento de datos (DPA) que firma cada clínica.

Tu clínica es responsable de contar con una base legal para tratar los datos de sus pacientes, incluida su autorización para ser contactados por WhatsApp, y de cumplir la Ley 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes, en especial la reserva de su información de salud.

Los datos que tratamos por cuenta propia, como los de este sitio y los de las cuentas de tu equipo, se rigen por nuestra Política de privacidad.

8. Uso de inteligencia artificial

Los agentes de Be Health usan modelos de inteligencia artificial para conversar con tus pacientes a partir de la información y las reglas que define tu clínica. Como todo sistema automatizado, pueden cometer errores, por eso tu equipo debe mantener esa información al día y atender las conversaciones que la plataforma le deriva. Be Health no presta atención médica, no entrega diagnósticos y no reemplaza la evaluación de un profesional de la salud.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de Be Health pertenecen a Belgrano SpA. Los datos que tu clínica carga o genera en la plataforma, como oportunidades, conversaciones y configuración, son de tu clínica, y solo los usamos para prestarte el servicio.

10. Responsabilidad

Prestamos el servicio con diligencia profesional, pero no garantizamos resultados comerciales específicos. Belgrano SpA no responde por las decisiones comerciales que tu clínica tome a partir del uso de la plataforma. Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad total queda limitada al monto que tu clínica nos pagó en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.

11. Término del servicio

Tu clínica puede terminar el servicio avisándonos por escrito, en las condiciones y plazos de su contrato. Belgrano SpA puede terminarlo con 30 días de aviso, o de inmediato si se infringen estos términos. Al término, te entregamos una exportación de los datos de tu clínica y los eliminamos en los plazos del DPA, salvo aquellos que la ley nos obligue a conservar.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación, y si sigues usando la plataforma después de esa fecha, se entiende que aceptas la nueva versión.

13. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular las indicadas en la sección 7. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago. Nada de lo dispuesto aquí limita los derechos irrenunciables que te otorgue la ley, incluida la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores cuando corresponda aplicarla.