Política de privacidad
Última actualización: 2026-09-29
1. Responsable
Belgrano SpA, RUT 78.342.966-7, con domicilio en la comuna de Vitacura, Región Metropolitana. Email DPO: privacidad@belgrano.cl.
2. Datos de usuario de Google
Si conectas tu cuenta de Google a Be Health, te pedimos un solo permiso, https://www.googleapis.com/auth/gmail.send, y lo usamos únicamente para enviar correos en tu nombre desde la plataforma, por ejemplo el envío de un presupuesto a un paciente.
Ese permiso no da acceso de lectura a tu correo: Be Health no lee, no descarga, no indexa ni almacena el contenido de tu bandeja de entrada ni de los mensajes que recibes. De cada envío guardamos solo el registro operativo (destinatario, asunto, fecha y estado de entrega), para soporte y auditoría, junto con el token de autorización, que se almacena cifrado.
No vendemos esta información, no la usamos con fines publicitarios, no la transferimos a terceros fuera de los proveedores de infraestructura indicados en la sección Terceros de esta política, y no la usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial generales ni fundacionales.
Puedes revocar el acceso cuando quieras desde https://myaccount.google.com/permissions o escribiendo a privacidad@belgrano.cl; al revocarlo eliminamos el token asociado a tu cuenta y la plataforma deja de poder enviar correos en tu nombre.
El uso de la información recibida de los ámbitos (scopes) de Google Workspace cumplirá con la Política de Datos del Usuario de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
The use of information received from Google Workspace scopes will adhere to the Google User Data Policy, including the Limited Use requirements.
3. Datos que recopilamos en la landing pública
- Datos de contacto del formulario (nombre, email, teléfono, tamaño clínica, plan interés)
- UTM params (fuente, medio, campaña)
- IP, user agent, timestamp
- Verificación anti-spam del formulario
4. Finalidad
Los datos del formulario se usan para contacto comercial inicial. No se venden a terceros ni se usan para publicidad de terceros.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio. Con tu consentimiento, usamos: (a) cookies de analítica (Google Analytics) para medir el uso de forma agregada; (b) cookies de marketing (Meta Pixel de Meta Platforms, Inc.) para medir y optimizar nuestras campañas de publicidad. Puedes aceptar, rechazar o configurar estas cookies en el banner de consentimiento, y cambiar tu elección cuando quieras. Las cookies de analítica y marketing no se activan hasta que las aceptas.
6. Terceros con los que compartimos datos
Para operar el sitio, la plataforma y el contacto comercial trabajamos con proveedores de estas categorías:
- Infraestructura en la nube (servidores, almacenamiento y hosting web)
- Mensajería, a través de la API oficial de WhatsApp Business
- Inteligencia artificial, llamadas telefónicas, voz y transcripción, según las funciones que active cada clínica
- Analítica y medición de campañas, descritas en la sección 5
- Monitoreo de errores, protección anti-spam, envío de correos y procesamiento de pagos
- Google, solo si conectas tu cuenta para enviar correos, según la sección Datos de usuario de Google
Cada proveedor trata los datos solo para las finalidades descritas acá y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Con nuestro proveedor principal de IA trabajamos bajo un acuerdo de procesamiento de datos. Las clínicas clientes reciben el detalle de los encargados de tratamiento en su acuerdo de tratamiento de datos, y cualquier titular puede pedirlo escribiendo a privacidad@belgrano.cl.
7. Transferencia internacional
Algunos de nuestros proveedores están en EE.UU. y Brasil, por lo que tus datos pueden transferirse fuera de Chile. Esas transferencias se amparan en cláusulas contractuales y en los acuerdos de procesamiento correspondientes.
8. Bases de licitud
El formulario de contacto se trata sobre la base de tu consentimiento y para ejecutar tu solicitud de contacto. Las cookies de analítica y marketing se tratan sobre la base de tu consentimiento (el que das en el banner). Si conectas tu cuenta de Google, el uso del permiso de envío se basa en tu autorización expresa, que das en la pantalla de permisos de Google y puedes revocar cuando quieras.
9. Retención
Datos de leads no convertidos: 12 meses. Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato + 7 años (Ley 21.719).
El token de Google se conserva mientras mantengas la conexión y se elimina cuando la revocas.
10. Derechos del titular
Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad escribiendo a privacidad@belgrano.cl.
Para pedir que eliminemos tus datos, escríbenos a privacidad@belgrano.cl desde el correo asociado a ellos e indícanos qué datos quieres eliminar. Si hace falta, te pediremos información para verificar tu identidad. Te responderemos dentro de los plazos legales y te confirmaremos por correo cuando los hayamos eliminado, salvo los que la ley nos obligue a conservar.
Para desconectar tu cuenta de Google, sigue los pasos de la sección Datos de usuario de Google.
Si eres paciente de una clínica que usa Be Health, esa clínica es la responsable de tus datos. Puedes pedirle a ella que los elimine o escribirnos, y coordinaremos tu solicitud con la clínica.
11. Brechas de seguridad
Notificamos a la Agencia de Protección de Datos y a titulares afectados dentro de 72h del descubrimiento, según Ley 21.719.